MAH NOVATION

1 — Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer l’utilisateur de manière claire, transparente et conforme à la réglementation en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de ses données personnelles.

MAH Novation, nom commercial de OPTALY Aurély, Entreprise Individuelle, s’engage à assurer un traitement des données respectueux de la vie privée.

2 — Responsable du traitement

Responsable du traitement :
OPTALY Aurély, Entreprise Individuelle

Adresse :
144 rue Clodomir Nolar
97119 Vieux-Habitants
France

Email : contact@mahnovation.com

SIRET : 80162479200033
TVA intracommunautaire : FR45801624792

3 — Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées incluent :

données d’identification : nom, prénom, email, téléphone
données de commande : contenus des formulaires, briefs, échanges
documents transmis : fichiers, images, éléments fournis
données de paiement : traitées via Stripe (MAH Novation n’a pas accès aux données bancaires complètes)
données de rendez-vous : date, créneau, contenu des échanges
données techniques : adresse IP, navigateur, type de terminal
données de navigation : cookies et statistiques de visite

4 — Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

exécuter les prestations commandées
gérer la relation client
traiter les demandes et formulaires
organiser les rendez-vous
établir devis et factures
assurer le support client
respecter les obligations légales et comptables
améliorer les services et analyser la fréquentation du site

5 — Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat (commande ou prestation)
le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies, prise de contact)
les obligations légales (facturation, comptabilité)
l’intérêt légitime de MAH Novation (amélioration des services, sécurité)

6 — Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée :

données liées aux commandes : 5 ans
données des prospects (sans commande) : 12 mois maximum
données de navigation : 13 mois maximum
documents transmis : pendant la durée du projet puis archivage ou suppression
données comptables : selon les obligations légales en vigueur

7 — Sécurité des données

MAH Novation met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Le site utilise un protocole sécurisé (HTTPS).

Les paiements sont gérés via Stripe, conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes et prestataires habilités.

8 — Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité
droit de retirer son consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée à :
contact@mahnovation.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

9 — Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

assurer son bon fonctionnement
mesurer l’audience
améliorer l’expérience utilisateur

Lors de la première visite, un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le lien prévu à cet effet.

10 — Outils utilisés

Les outils suivants peuvent déposer des cookies ou traiter des données :

Google Analytics (analyse du trafic)
Stripe (paiement sécurisé)
outils de réservation ou plugins WordPress

11 — Prise de rendez-vous

Dans le cadre des prestations, des rendez-vous peuvent être proposés.

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :

organiser le rendez-vous
préparer la prestation
assurer le suivi client

MAH Novation se réserve le droit de refuser ou d’annuler un rendez-vous en cas d’informations insuffisantes, de demande imprécise ou de non-respect du cadre.

12 — Destinataires et sous-traitants

Les données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution du service :

hébergeur web (Hostinger)
outil de paiement (Stripe)
outil d’analyse (Google)

Ces prestataires sont conformes aux exigences du RGPD.

13 — Réclamation

En cas de difficulté relative à l’utilisation de vos données, vous pouvez contacter MAH Novation à l’adresse suivante :

contact@mahnovation.com

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés via le site : www.cnil.fr